Política de Privacidade

A controladora dos seus dados pessoais é a DashSkins Technologies LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída no Estado de Delaware, Estados Unidos, com endereço registrado em 8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, Estados Unidos. Para assuntos de privacidade, inclusive com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), escreva para suporte@dashskins.com.br com o assunto “Privacidade”.

Dados que você nos fornece

• Conta e contato: identificador, apelido e avatar da Steam, URL de troca, e-mail, telefone, idioma e preferências.
• Identificação e verificação: nome completo, data de nascimento, número de documento e de identificação fiscal (como o CPF), nacionalidade, endereço, imagem do documento, selfie e prova de vida, comprovante de endereço e informações sobre a origem dos recursos.
• Pagamentos e saques: dados do meio de pagamento (como chave Pix e dados bancários), dados parciais do cartão (os dados completos ficam com o parceiro de pagamento), endereços de carteira de criptoativos e dados do titular.
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte por chat, e-mail ou WhatsApp, respostas a pesquisas e participação em promoções.

Dados que coletamos automaticamente

• Uso e operações: compras, vendas, anúncios, trocas, depósitos, saques, saldo, histórico e interações na Plataforma.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, identificadores do dispositivo e do navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, origem do acesso e localização aproximada inferida pelo IP.
• Cookies e tecnologias semelhantes (seção 12).

Dados que recebemos de terceiros

• Steam/Valve: dados públicos do perfil e do inventário e a situação das ofertas de troca.
• Parceiros de pagamento: confirmação e situação dos pagamentos e dados do pagador.
• Provedores de verificação de identidade e de prevenção a fraudes: resultado das verificações, alertas de risco e consultas a listas de sanções, de pessoas politicamente expostas e a bases públicas.
• Parceiros de publicidade e de análise: informações sobre as campanhas que trouxeram você à Plataforma.

Alguns dados são necessários para criar a conta, operar e cumprir obrigações legais. Sem eles, pode não ser possível usar a Plataforma ou parte dela. Dados inexatos ou falsos podem levar à suspensão da conta.

• Criar e manter sua conta, fazer compras, vendas, trocas, depósitos e saques e prestar suporte: execução do contrato com você.
• Verificar identidade, idade e titularidade de meios de pagamento; prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e violação de sanções; e manter os registros exigidos por lei: cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção à fraude e interesse legítimo.
• Proteger a Plataforma e as contas e detectar abusos: interesse legítimo e prevenção à fraude.
• Enviar comunicações sobre sua conta e suas operações, por e-mail, WhatsApp, SMS e notificações: execução do contrato e interesse legítimo.
• Enviar ofertas e novidades: interesse legítimo ou consentimento, quando a lei exigir. Você pode desativar essas mensagens a qualquer momento.
• Medir audiência, melhorar a Plataforma e fazer publicidade, inclusive em redes de anúncios: interesse legítimo ou consentimento, quando a lei exigir.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais e atender a ordens e pedidos de autoridades: cumprimento de obrigação legal.
• Exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e cobrar valores devidos: exercício regular de direitos.

Se precisarmos usar seus dados para uma finalidade nova, incompatível com as descritas aqui, avisaremos antes.

A verificação de identidade é feita por um provedor especializado contratado pela DashSkins, que trata em nosso nome as imagens do documento, a selfie e a prova de vida. Os dados biométricos gerados nesse processo são usados apenas para confirmar sua identidade e prevenir fraudes no cadastro e na autenticação, ou com seu consentimento, quando a lei exigir. Guardamos o resultado da verificação e os documentos pelo prazo exigido por lei.

Usamos regras e ferramentas automatizadas para avaliar o risco de fraude e cumprir as regras de prevenção à lavagem de dinheiro e de sanções. Elas podem limitar, segurar ou recusar operações automaticamente. Você pode pedir a revisão de uma decisão tomada apenas com base em tratamento automatizado pelos canais da seção 10. Por segurança, não informamos os critérios que possam facilitar fraudes.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• prestadores de serviço que atuam em nosso nome, como hospedagem e nuvem, bancos de dados, envio de e-mails, mensagens e SMS, atendimento, análise e segurança, por contrato e com acesso limitado;
• parceiros de pagamento e de criptoativos, para processar depósitos e saques e prevenir fraudes;
• provedores de verificação de identidade e de consulta a listas de sanções;
• a Valve/Steam, na medida necessária para as trocas;
• parceiros de publicidade e de análise, conforme a seção 12;
• autoridades públicas, órgãos reguladores e o Judiciário, quando exigido por lei ou por ordem, ou para comunicar suspeita de crime ou fraude;
• pessoas lesadas por fraude ou por ato ilícito, na medida necessária para que exerçam seus direitos;
• assessores profissionais, como advogados, contadores e auditores;
• empresas afiliadas e eventuais sucessoras, em reorganização, fusão, aquisição ou venda de negócios, mantidas as proteções desta Política;
• outras pessoas, com o seu consentimento ou a seu pedido.

Não respondemos pelo uso que terceiros façam de dados que coletarem diretamente de você, fora da Plataforma.

A DashSkins é uma empresa dos Estados Unidos e coleta seus dados diretamente. Eles podem ser armazenados e tratados nos Estados Unidos e em outros países onde estão nossos prestadores de serviço, que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais, controles de acesso e medidas de segurança, conforme a lei aplicável.

Guardamos os dados enquanto sua conta estiver ativa e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias (como os registros de operações, de prevenção à lavagem de dinheiro e fiscais, em regra por pelo menos 5 anos após o fim da relação), manter os registros de acesso pelo prazo exigido por lei, resolver disputas e exercer direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente seguro: proteja também sua conta Steam, seu e-mail e seus dispositivos. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, avisaremos os titulares e as autoridades quando a lei exigir.

Conforme a lei aplicável, como a LGPD no Brasil e o GDPR na União Europeia e no Reino Unido, você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
• a eliminação de dados tratados com seu consentimento e a revogação do consentimento;
• a oposição a um tratamento;
• a revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, escreva para suporte@dashskins.com.br com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e responderemos nos prazos da lei. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de eliminação, quando a lei exigir ou permitir, por exemplo para cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país, como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no Brasil.

Enviamos mensagens sobre a segurança, as operações e a sua conta, que não dependem de autorização para marketing. Mensagens de marketing podem ser desativadas nas configurações da conta ou pelo link de descadastro de cada e-mail.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes, como pixels e armazenamento local, para:

• manter sua sessão, suas preferências e a segurança da Plataforma (cookies essenciais);
• medir audiência e desempenho;
• medir e personalizar anúncios, inclusive com parceiros de publicidade e de análise, como Google e Meta.

Os cookies de terceiros seguem as políticas desses terceiros. Você pode apagar os cookies ou bloqueá-los nas configurações do navegador, em cada navegador que usar; sem os cookies essenciais, partes da Plataforma podem não funcionar.

A Plataforma não se destina a menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente dados deles. Menores de 18 anos, ou da maioridade do seu país, só podem usar a Plataforma com o consentimento e sob a supervisão do responsável legal, conforme os Termos de Serviço. Se soubermos que coletamos dados de um menor sem o consentimento necessário, poderemos eliminar os dados e encerrar a conta. Responsáveis podem nos contatar pelo e-mail suporte@dashskins.com.br.

A Plataforma tem links e integrações com serviços de terceiros, como a Steam e parceiros de pagamento, que têm suas próprias políticas de privacidade. Não controlamos esses serviços e não respondemos pelo modo como tratam seus dados.

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas na Plataforma ou por e-mail. A data da última atualização fica no topo desta página.

Esta Política é regida pelas leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem prejuízo das leis de proteção de dados que se aplicam obrigatoriamente ao tratamento dos seus dados, como a LGPD para titulares no Brasil e o GDPR para titulares na União Europeia e no Reino Unido. Disputas seguem a seção “Lei aplicável e solução de disputas” dos Termos de Serviço.